Preguntas frecuentes sobre WELCS y los servicios que ofrecen

Disponemos de diferentes políticas de cancelación sin ningún cargo para cancelaciones dentro de los 3 días antes de la llegada en temporada baja o media. Durante la temporada alta, la política de cancelación varía pero puedes ponerte en contacto con nosotros para valorar tu caso y ofrecerte una solución personalizada.

Nuestros alojamientos son Pet friendly y nos encantan los animales. Es posible alojar tu mascota en la mayoría de los apartamentos con un suplemento adicional por noche.

Por supuesto, tenemos cunas y tronas que te recomendamos solicitar con la máxima antelación para poder tenerlo todo a punto a tu llegada.

Nuestros profesionales realizan la limpieza y desinfección de tu apartamento una vez finalizada la estancia y aplicando todos los protocolos y normativas Covid19, para tu máxima seguridad.

Puedes realizar una solicitud para el cambio de fechas y, si dicho cambio cumple con nuestras condiciones de cancelación y modificaciones y existe disponibilidad, estaremos encantados de hacerlo.

Somos muy flexibles en el horario del check in ya que todos nuestro apartamentos están configurados para realizar el check in online para que puedas llegar sin prisa en un horario flexible adaptado a tus necesidades.

Está prohibido fumar en el interior de los apartamentos, aunque todos ellos tienen un pequeño balcón o terraza donde se puede fumar 

Todos los apartamentos disponen de todo lo necesario para una estancia cómoda. Te proporcionamos tanto la ropa de cama como las toallas de ducha/baño para el número de huéspedes que se alojen en el apartamento.

Aceptamos diferentes métodos de pago, empezando por el mas común de pago online con tarjeta, transferencia y efectivo.

Existen diferentes posibilidades de cancelación debido al Covid19 empezando por el reembolso completo y otras opciones como un bono para gastar en próximas reservas.

Por supuesto, consultaremos la disponibilidad de este mismo apartamento en las fechas que deseas cambiar y, en el caso que esté ocupado, te proporcionaremos alternativas de otros alojamientos.

Utilizamos un software que nos permite tener anunciado tu alojamiento en más de 50 plataformas de reservas online de todo el mundo, asegurando la máxima ocupación en el máximo número de días al año.

Proponemos diferentes opciones de liquidación para que cada propietario pueda elegir la que más le conviene. Liquidaciones por reserva, mensuales o trimestrales dependiendo de lo que prefiera cada propietario.

Normalmente se realiza una auditoría y se pactan los precios con cada propietario en concreto, estableciendo el rango de precios para diferentes periodos en el año. También disponemos de una solución tecnológica que nos permite tener los precios digitales, que cambian dependiendo de la demanda en tiempo real que exista en cada momento en la zona donde se encuentra el apartamento.

Uno de nuestros valores es la transparencia. Así, cada propietario tiene un acceso personal a nuestro sistema online, donde puede consultar la información detallada de cada reserva, apartamento y gasto.

Por supuesto. A través del acceso personal a nuestra plataforma o contactando con tu asesor personal, es posible bloquear las fechas del apartamento, evitando así que ningún huésped pueda hacer una reserva. Además, dispondrás del apartamento completamente preparado para una cómoda y agradable estancia.